Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

Será responsável por organizar e otimizar a agenda de serviços, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento e suporte administrativo à área, com interface direta com clientes, consultores e técnicos.

Principais atribuições:

• Realizar atendimento ao cliente, telefônico, virtual e presencial, com foco em qualidade e clareza das informações;
• Relatório de caixa e lançamentos de notas fiscais;

• Executar o agendamento e reagendamento de serviços, conforme disponibilidade de consultores e técnicos;

• Gerenciar e otimizar a agenda, evitando conflitos de horários e garantindo maior eficiência operacional;

• Entrar em contato com clientes para confirmação de agendamentos e alinhamento de horários;

• Registrar e manter atualizados os dados de clientes e serviços nos sistemas (CRM / NBS);

• Apoiar a pesquisa de satisfação, após atendimento e realização dos serviços;

• Prestar suporte em rotinas administrativas da área, conforme necessidade;

• Apoiar o atendimento na loja, quando necessário.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;

• Informática básica (preenchimento de planilhas/Excel);   

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência anterior com agendamento de serviços ou áreas de pós-venda.

• Vivência com sistemas de CRM ou sistemas administrativos.

• Experiência em ambiente de concessionária ou serviços automotivos.

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira
• 08h00 às 18h00
• Intervalo: 1h12 de almoço
• Extensiva  para PCD