Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) organizado(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe em uma concessionária de veículos de luxo da marca GWM. O profissional será responsável pelo suporte administrativo e operacional às atividades de CRM e Customer Experience, contribuindo para a organização das rotinas, execução dos processos e suporte às demandas da área, garantindo agilidade e qualidade na operação.

Principais atribuições:

Apoiar as rotinas operacionais de CRM e Customer Experience, conforme direcionamento dos analistas e da gestão.

 Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos de relacionamento e experiência do cliente.

 Apoiar a organização e atualização de informações e bases de dados utilizadas pela área.

 Auxiliar na execução e acompanhamento de ações de CRM e CX, contribuindo para o cumprimento dos processos e prazos.

Apoiar o acompanhamento de indicadores, controles e relatórios da área, fornecendo informações para os analistas.

 Dar suporte às demandas relacionadas aos canais e ferramentas de CRM e atendimento, realizando os registros e acompanhamentos necessários.

Apoiar a organização de documentos, materiais e processos da área, contribuindo para a padronização e organização das informações.

Interagir com áreas internas e parceiros para apoiar a execução das atividades e o andamento das demandas.

Contribuir para a identificação e reporte de inconsistências, pendências e oportunidades observadas na operação.

Executar outras atividades de suporte à área, de acordo com as necessidades do negócio e orientação da gestão.

direcionamento dos analistas e da gestão.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo ou cursando graduação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em rotinas administrativas;
• Conhecimento do Pacote Office (especialmente Excel);
• Conhecimento das rotinas operacionais de CRM e Customer Experience
• Perfil organizado, atento aos detalhes e com foco em atendimento ao cliente.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência anterior no setor automotivo ou em empresas de bens de luxo;

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira
• 08h00 às 18h00
• Intervalo: 1h12 de almoço
• Extensiva  para PCD