Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

• Responsável por registrar no sistema as informações sobre a venda e realização de serviços de atendimento ao cliente, conferir documentação e manter cliente e demais setores da Empresa atualizados sobre os processos de venda e execução dos serviços prestados.

Principais atribuições:

• Acessar diariamente o sistema para contatar clientes e ofertar eventos de revisões preventivas e/ou corretivas.

• Atender chamado de clientes, coletando dados, identificando e registrando a demanda do atendimento no sistema, além de estabelecer as prioridades de atendimento.

• Montar orçamento dos serviços no sistema conforme as demandas recebidas e enviar para o cliente, esclarecendo dúvidas e negociando valores e serviços, quando necessário.

• Comunicar e enviar à equipe de manutenção os dados dos agendamentos de atendimento ao cliente. Realizar pedido de cortesia e WIT no sistema e registrar as justificativas para subsidiar a Coordenação no processo de autorização.

• Solicitar ao setor de Crédito a análise de crédito do cliente.

• Realizar a conferência de documentações e autorizações, visando prosseguir com a abertura das Ordens de Serviços.

• Solicitar no sistema a separação das peças.

• Contatar o cliente para encerramento do atendimento, esclarecimento de dúvidas e comunicar que ele receberá uma pesquisa de satisfação.

• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.

• Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

• Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.

• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.

• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário.

• Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.

Requisitos obrigatórios:

•  Ensino Médio completo
• Experiência anterior como Consultor Técnico de máquinas pesadas. 

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharias, Gestão ou afins

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira
• 08h00 às 18h00
• Intervalo: 1h12 de almoço
• Extensiva  para PCD